Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

A loja virtual Viviane Vieira segue uma Política de Trocas e Devoluções em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato conosco pelo WhatsApp: (47) 99960-2159 ou pelo e-mail: [email protected].

Ao receber seu pedido:

Confira a mercadoria no momento da entrega. Não aceite o produto caso:

• A embalagem esteja aberta ou danificada;
• O produto apresente avarias;
• O pedido esteja em desacordo com o solicitado;
• A entrega não esteja completa.

Trocas e devoluções:

Os produtos devolvidos serão encaminhados ao nosso Centro de Distribuição para análise e confirmação do problema relatado. Após a avaliação da Equipe de Qualidade, será dado andamento à troca ou ao estorno.

Trocas ou devoluções não serão realizadas em casos como:

• Produtos com sinais de uso;
• Produtos que tenham sido alterados de qualquer forma;
• Produtos sem as tags fixadas.

Devoluções:

A devolução deve ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Nesse caso, será enviado ao cliente um código de logística reversa para postagem gratuita nos Correios.

Condições para devolução:

• O produto não pode ter sido lavado ou usado;
• Deve estar isento de odores, manchas ou qualquer alteração na configuração original;
• Não deve apresentar marcas de uso.

Restituição do valor:

O valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito:
  • O estorno será efetuado no cartão utilizado na compra;
  • O cliente também pode optar por um cupom no valor da compra para futuras aquisições.
• Boleto bancário ou PIX:
  • O valor será reembolsado em uma conta bancária informada pelo cliente;
  • O cliente também pode optar por um cupom no valor da compra para futuras aquisições.